“U kunt een product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren om een volledige terugbetaling te ontvangen via de oorspronkelijke betaalmethode.”
Artikelen moeten ongedragen worden geretourneerd en door ons worden ontvangen, in de originele verpakking en met de originele verzendfactuur.
Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces, vanwege de beoordeling van de ontvangen artikelen, enkele weken kan duren.
In welke gevallen vergoedt ShopBetter.nl niet 100% van de productwaarde?
- Als het product zichtbare tekenen van verkeerd gebruik vertoont, ongerechtvaardigde schade heeft of in slechte staat aankomt
- Als het product wordt geretourneerd zonder verpakking, met beschadigde verpakking of met transportlabels die de verpakking onbruikbaar maken, wordt 50% van de productwaarde terugbetaald
- Als het product wordt geretourneerd met ontbrekende onderdelen of accessoires, of als de beschrijving van het incident onjuist is, wordt geen terugbetaling uitgevoerd
- Als een bestelling niet wordt afgehaald bij aangewezen afhaalpunten en wordt teruggestuurd naar ons magazijn, worden de verzendkosten voor heen- en terugzending in mindering gebracht op het totaalbedrag
Vul het retour- en omruilformulier in op ShopBetter.nl/returns en voeg dit bij het te retourneren artikel.
Houd rekening met een verwerkingstijd van 7–10 dagen om uw retour te verwerken en het bedrag terug te storten op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen:
- Als u dit artikel als cadeau heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat een terugbetaling uitsluitend wordt bijgeschreven op de kaart die voor de aankoop is gebruikt.
- Retourzendingen na 30 dagen met factuur ontvangen een ShopBetter.nl eGift Card ter waarde van het volledige aankoopbedrag, ongeacht de oorspronkelijke betaalmethode. Retourzendingen zonder factuur ontvangen een ShopBetter.nl eGift Card ter waarde van de huidige verkoopprijs van de artikelen.
- Vragen over het terugsturen van uw artikelen? Raadpleeg de sectie “Returns (in details)”.
