Retourneren en ruilen

"Niet helemaal tevreden met uw aankoop? We willen het goedmaken. Daarom zijn retouren en ruilingen bij ShopBetter.nl eenvoudig."

Met uitzondering van artikelen die zijn gemarkeerd als FINAL SALE en/of REFURBISHED, kunt u artikelen bij ShopBetter.nl om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.* Om een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, moeten geretourneerde artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking en samen met het originele ontvangstbewijs of de verzendfactuur worden ingediend.

Aanvullende voorwaarden voor retouren en ruilingen zijn onder meer:

• Retouren na 30 dagen met het originele ontvangstbewijs of de verzendfactuur worden afgegeven als winkelkrediet, ongeacht de oorspronkelijke betaalmethode.*


• Ruilingen binnen 30 dagen met originele bon of verzendfactuur worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode.


• Ruilingen na 30 dagen worden uitgegeven als winkelkrediet voor eventuele verschillen.


• Cadeaus kunnen worden geretourneerd of geruild. Bij retour of ruil bij ShopBetter.nl worden eventuele gecrediteerde bedragen automatisch teruggegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.


• Als u artikelen retourneert die zijn gekocht met ShopBetter.nl Rewards of aanbiedingen, ontvangt u alleen de uiteindelijke aankoopprijs terug. Rewards en aanbiedingen worden niet opnieuw uitgegeven, behalve bij ruilingen op dezelfde dag van aankoop.


• Retouren zonder originele bon of verzendfactuur worden uitgegeven als winkelkrediet gelijk aan de huidige verkoopprijs. ShopBetter.nl kan het aantal retouren zonder originele bon beperken. Geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort, militair ID of door de staat uitgegeven ID-kaart) is vereist voor alle retouren zonder originele bon.


• Bepaalde artikelen bij ShopBetter.nl zijn gemarkeerd als 'FINAL SALE' en/of 'REFURBISHED'. Deze artikelen kunnen om geen enkele reden worden geretourneerd of geruild.


• Er zijn gevallen waarin de consument geen wettelijke 30-dagen herroepingsrecht heeft, zelfs als het product of de dienst online is gekocht (afstandverkoop). Dit geldt voor:




• Producten die specifiek voor de consument zijn ontworpen


• Tickets voor concerten, theater, vluchten en hotelboekingen


• Levering van voedsel, dranken of andere huishoudelijke artikelen


• Bepaalde verzegelde goederen als de verzegeling is verbroken, zoals geluids- en beeldopnames, software en goederen verzegeld om hygiënische redenen




• Parfums, droogshampoo, nagellak, gezichtsverzorgingsproducten, alcoholhoudende producten, oplaadbare batterijen en USB-oplaadbare apparaten ("Speciale Producten") zijn FINAL SALE en/of REFURBISHED en kunnen niet worden geretourneerd of geruild nadat ze zijn geopend of de originele verpakking/verzegeling is verbroken.


• Speciale Producten kunnen niet worden geretourneerd naar ShopBetter.nl.


• ShopBetter.nl behoudt zich het recht voor om retouren of ruilingen te beperken, ongeacht het ontvangstbewijs.