“Niet volledig tevreden met uw aankoop? Wij willen het graag goedmaken. Daarom zijn retourneren en omruilen bij ShopBetter.nl eenvoudig.”
Met uitzondering van artikelen die zijn gemarkeerd als FINAL SALE en/of REFURBISHED, kunt u artikelen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren naar ons hoofdkantoor of via ShopBetter.nl om een volledige terugbetaling te ontvangen via uw oorspronkelijke betaalmethode.* Om een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, moeten de geretourneerde artikelen ongedragen zijn, in de originele verpakking en samen met het originele aankoopbewijs of de verzendfactuur.
Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op retourzendingen en omruilingen van artikelen zijn onder meer:
- Retourzendingen die na 30 dagen worden gedaan met een origineel aankoopbewijs of verzendfactuur worden uitgegeven als een tegoedbon, ongeacht de oorspronkelijke betaalmethode.*
- Omruilingen die binnen 30 dagen worden gedaan met een origineel aankoopbewijs of verzendfactuur worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Omruilingen die na 30 dagen worden gedaan, worden uitgegeven als een tegoedbon voor een eventueel prijsverschil.
- Artikelen die als cadeau zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd of omgeruild. Indien geretourneerd of omgeruild via ShopBetter.nl, wordt elk gecrediteerd bedrag automatisch uitgegeven op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als u artikelen retourneert die zijn gekocht met ShopBetter.nl Rewards of aanbiedingen, wordt uitsluitend de uiteindelijke aankoopprijs terugbetaald. Rewards en aanbiedingen worden niet opnieuw uitgegeven of gecrediteerd, behalve bij omruilingen die op dezelfde dag als de aankoop plaatsvinden.
- Retourzendingen zonder origineel aankoopbewijs of verzendfactuur worden uitgegeven als een tegoedbon ter waarde van de huidige verkoopprijs van de artikelen. ShopBetter.nl kan het aantal toegestane retourzendingen zonder origineel aankoopbewijs of verzendfactuur beperken. Voor alle retourzendingen zonder origineel aankoopbewijs of verzendfactuur is een geldig identiteitsbewijs vereist (rijbewijs, paspoort, militair identiteitsbewijs of door de overheid uitgegeven identiteitskaart met foto).
- Bepaalde artikelen bij ShopBetter.nl zijn gemarkeerd als ‘FINAL SALE’ en/of ‘REFURBISHED’. Artikelen die als FINAL SALE en/of REFURBISHED zijn gemarkeerd, kunnen om geen enkele reden worden geretourneerd of omgeruild.
- Er zijn een aantal gevallen waarin de consument geen wettelijk herroepingsrecht van 30 dagen heeft, zelfs als het product of de dienst online (koop op afstand) is verkocht. Dit geldt onder meer voor de volgende gevallen:
- Producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd
- Tickets voor bijvoorbeeld concerten, theater, vluchten en hotelboekingen
- Levering van voedingsmiddelen, dranken of andere artikelen voor algemeen huishoudelijk gebruik
- Bepaalde verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken, zoals geluids- en beeldopnamen, computersoftware en goederen die om hygiënische redenen verzegeld zijn
- Parfums, droogshampoos, nagellak, gezichtsverzorgingsproducten, producten die alcohol bevatten, oplaadbare batterijen en USB-oplaadbare apparaten (“Speciale producten”) zijn FINAL SALE en/of REFURBISHED en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild zodra ze zijn geopend of wanneer de originele verpakking of verzegeling is verbroken of verwijderd.
- Speciale producten kunnen niet worden geretourneerd naar ShopBetter.nl.
- ShopBetter.nl behoudt zich het recht voor om retourzendingen of omruilingen te beperken, ongeacht of er een aankoopbewijs is.
